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Informativa di Spedizione di Amour Lab

Amour Lab si impegna a garantirti un servizio di spedizione semplice e affidabile. Qui trovi tutte le informazioni utili sui tempi e i costi di spedizione.

1. Tempi di Elaborazione degli Ordini

• Gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.
• Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

2. Tempi di Spedizione

• Una volta elaborato l’ordine, la spedizione richiede dai 2 ai 4 giorni lavorativi per arrivare a destinazione.
• I tempi di consegna possono variare in base alla località e a eventuali ritardi del corriere.

3. Costi di Spedizione

• Per ordini inferiori a 69 euro, il costo della spedizione è di 5 euro.
• Per ordini di importo pari o superiore a 69 euro, la spedizione è gratuita.

4. Monitoraggio della Spedizione

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento, che ti permetterà di seguire il pacco fino alla consegna (se previsto dal corriere).

5. Destinazioni di Spedizione

• Attualmente spediamo in tutta Italia. Per spedizioni internazionali, contattaci via email a info@amourlab.it per verificare la disponibilità.

6. Problemi con la Spedizione

• Pacco smarrito o danneggiato: Se riscontri problemi con la consegna, contattaci tempestivamente a info@amourlab.it fornendo il numero d’ordine e dettagli sull’accaduto.
• Indirizzo errato o incompleto: Ti invitiamo a verificare che l’indirizzo di spedizione sia corretto al momento dell’ordine. Non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni errate fornite dal cliente.

Politica di Reso e Rimborso di Amour Lab

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Di seguito troverai le informazioni sulla nostra politica di reso e rimborso:

1. Prodotti Idonei al Reso

Per motivi di igiene e sicurezza, possiamo accettare il reso di prodotti solo se:

• Non sono stati utilizzati o testati.
• Sono restituiti nella confezione originale, integra e sigillata.

2. Termini per il Reso

• Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
• Dovrai fornire la prova d’acquisto (ricevuta o numero d’ordine).

3. Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, contattaci via email all’indirizzo info@amourlab.it con le seguenti informazioni:

• Nome e cognome.
• Numero d’ordine.
• Descrizione del prodotto che desideri restituire.

Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico vostro, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o errato.

4. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

• Segnalalo via email a amourlab@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• Ti chiederemo di fornire foto che documentino il problema.
  

5. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso, esamineremo la sua condizione. Se il reso viene approvato, ti rimborseremo entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Per qualsiasi dubbio o ulteriore informazione, non esitare a contattarci all’indirizzo email info@amourlab.it

Grazie per aver scelto Amour Lab!